有部分用戶在購買實驗室超純水機時往往只看重的是設備的質量以及價格，對于售后服務方面這方面可能會疏忽。等到設備使用時出現(xiàn)問題時，才知道維修的重要性，而這個時候基本上已經過了保修期，許多廠家也基本上不愿意管理設備的后期維護問題。這時才發(fā)現(xiàn)選擇超純水機的售后服務是多么重要。今天，我們就和大家說一說超純水機售后服務到底有多重要。

  通常，我們在購買實驗室超純水機時，會發(fā)現(xiàn)有許多廠家都會提供保修服務，而保修時間并非很長。設備在購買后，一段時間內使用基本不會出現(xiàn)什么問題，而在過了質保期后，設備便逐漸出現(xiàn)各種小毛病，這些看似很小的毛病，長時間就會導致設備出現(xiàn)各種狀況：比如：設備無法出水、出水水質變小、水箱漏水等等問題。如果出現(xiàn)這些問題客戶自己無法解決的話，而售后服務不及時的廠家就會影響到實驗進度，造成經濟損失。

  我們從關于超純水機維修問題就會發(fā)現(xiàn)一個比較重要的原因，就是在一些衛(wèi)生院或者是企業(yè)，地處在一個比較偏遠的地方，很多時候的維護需要很長時間，人工成本安規(guī)，并且這類售后基本為了維護關系是不收費的，一般售后也交給經銷商來進行處理，這樣就形成廠家不愿意維護和經銷商的不專業(yè)維護，這樣長期以往問題的堆積，就會變成無人維護的問題，客戶使用感差，而且得不到產品的保障。

  其次，也有部分用戶選購了進口品牌的超純水機。說進口設備相較于國產設備品質相當，出問題的概率也就會很小，也就不用怎么擔心售后了。但是你要知道，無論是什么設備，在長時間使用后都會多少出現(xiàn)一些問題。那么，在出現(xiàn)問題的時候，它們一般都交由給代理商解決，雖說也有在國內的售后服務點，但是一般情況下是少之又少，人數(shù)不足，設備如果出現(xiàn)問題，只能等待售后，而據(jù)了解，這個售后基本要等待3-6個月后才能進行，那么這期間實驗室基本需要停止實驗或者使用其它設備。

  通常情況下，我們購買實驗室超純水機的整個過程中的服務其實也就包括售前、售中以及售后三個環(huán)節(jié)，而為什么選擇重視售后服務呢？

  （1）增加客戶黏性

  設備的售后服務也是可以激發(fā)客戶長久黏性的關鍵環(huán)節(jié)。其實人們在購買超純水機后的主觀感受來自對比，哪家售后服務做好的好，客戶心里肯定有數(shù)。越是注重售后的廠家，其余客戶之間的之間的黏連越緊密，這樣也越能提升老客戶復購，而且?guī)�動他自發(fā)向周邊推薦產品，宣傳品牌，提高企業(yè)美譽度和市場競爭力。

  （2）讓用戶使用更省心

  如果客戶購買了超純水機時，如果在使用過程中突然出現(xiàn)故障問題，通過直接聯(lián)系廠家并且及時的解決了問題，這樣使用不僅確保了實驗的進度，并且讓客戶使用起來更加省心。

  （3）設備質量有保障

  客戶在購買了超純水機后，自然是希望用的越久越好，另外廠家在做好售后服務的初衷就是保證設備正常運轉，解決客戶使用問題。一套完善的售后服務體系就包括送貨服務、安裝服務、免費保修期、技術支持等等，在滿足這些條件的情況下，相信設備的質量也是不言而喻。

  恒創(chuàng)作為一家專業(yè)生產實驗室超純水機的廠家，始終遵循“質量、創(chuàng)新、誠信、服務”之品牌經營理念，售后服務團隊始終秉承著“專注、用心、以客戶為中心”的服務理念，在滿足顧客每一個細節(jié)上的需求外，提高高性能的設備和完善的售后服務及整體解決方案。另外，我們目前在全國各地均有售后服務團隊，致力于為用戶提供及時、周到、完善的售后服務。

  總之，擁有一套完善的售后服務體系，不僅讓客戶以滿意的價格買到好的超純水機，還讓客戶使用起來更加省心，安心，從而也建立起客戶對設備品牌的認知度和信賴度。隨著國內實驗室超純水機品牌的不斷增加，維持設備運行狀態(tài)、延長其生命周期的售后服務市場需求將會越來越大，因此，售后服務也將成為儀器行業(yè)不可忽視的競爭重點。